Cuando Tisha se mudó a Marion en 2021, su aseguradora le recomendó IHC para la atención primaria tanto para ella como para su hija de 6 años. Concertó una cita con Rob Dawson, DNP, FNP-C, en el centro de IHC de Marion para ponerse al día con las pruebas de detección y los chequeos rutinarios. Cuando Tisha conoció a Rob Dawson por primera vez en marzo de 2022, su objetivo era establecer un plan de atención para ella y su hija. Uno de los exámenes era una prueba rutinaria de detección de cáncer de mama , y Rob le sugirió que se hiciera una mamografía. Así lo hizo, y pronto le diagnosticaron cáncer de mama en estadio uno. Tisha valora el enfoque honesto e informativo de Rob respecto a su atención. «Cuando me diagnosticaron, me citó en la consulta. Una de las cosas que más me llamó la atención fue que se aseguró de que no solo contara con suficiente ayuda física, sino que también se preocupó por preguntarme si tenía suficiente apoyo emocional, si había personas a mi alrededor que pudieran ayudarme a superar esta situación, porque no es una situación nada fácil, sobre todo al ser nueva aquí. Estoy lejos de la gran mayoría de mi familia. Me hizo muchas preguntas para asegurarse de que tuviera la ayuda que necesitaba. En un momento dado le dije a Rob: “Pareces más preocupado que yo”, pero no era más que la atención que me estaba prestando».

Robin y su marido, Lawrence, descubrieron los Centros de Salud de Indiana (IHC) tras jubilarse y mudarse al condado de Owen en julio de 2023. Al haberse trasladado desde Indianápolis, Robin buscaba un médico más cercano a su casa. Al recordar su primera visita, Robin comentó: «En cuanto cruzamos la puerta, lo tuvimos claro. El personal fue muy amable. Cuando vienes de una ciudad, esto es un mundo completamente diferente. Aquí saben cómo te llamas, se preocupan de verdad por ti y no eres solo un número más. Te preguntan cómo estás y es como si no hubiera extraños».

Christina llevaba más de 40 años sin ir al dentista. A los 17 años, durante una extracción rutinaria de una muela del juicio, sufrió una reacción adversa a la anestesia, lo que le provocó un miedo atroz a los tratamientos dentales. Durante las cuatro décadas siguientes, evitó al dentista a toda costa. Cuando se le rompió un diente, descubrió que Indiana Health Centers ofrecía citas de urgencia sin cita previa los sábados. Sentada en el sillón dental, se sentía nerviosa, pero el Dr. Browne la tranquilizó rápidamente, explicándole cada paso del procedimiento. Su franqueza y paciencia le transmitieron una sensación de tranquilidad. Una vez que la medicación para el dolor hizo efecto, la extracción fue rápida y, para su sorpresa, indolora. A continuación, el Dr. Browne le proporcionó unas instrucciones detalladas y escritas a mano para el cuidado posterior, un detalle personal que le causó una profunda impresión.